本網(wǎng)訊通訊員黃宙文記者李鋒報道：國慶期間，12345政務服務熱線大廳如往常般熱火朝天，工作人員堅守在工位前，來電聲、解答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。12345熱線辦公室提前安排，密切聯(lián)動承辦單位，高效處置群眾各類訴求，及時為群眾答疑解惑、排憂解難。
放假期間，12345熱線嚴格落實崗位責任，安排好帶班人員，負責當天的熱線工作督查，并做好當天熱線系統(tǒng)平臺工單的協(xié)調，值班人員定人定崗定責。
為了第一時間解決來電人訴求，熱線進一步完善受理流程和工作標準，涉及群眾生活的緊急類問題，按照“即受、即轉、即辦、即訪”原則，及時電話協(xié)調、快速處理、跟蹤落實，努力架起政府與群眾的“連心橋”，提升了宜城溫度和市民幸福感。
（編輯：李勤 責任編輯：杜道兵）
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