【優(yōu)化環(huán)境轉(zhuǎn)作風(fēng) 砥礪奮進(jìn)促發(fā)展】市稅務(wù)局：多措并舉打造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境

本網(wǎng)訊記者劉妙然 王培建報道：今年以來，宜城稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實事”活動，從廣大納稅人、繳費(fèi)人實際需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)，推進(jìn)減稅降費(fèi)稅收優(yōu)惠政策落地，著力提升市場主體獲得感和滿意度，助推全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

近日，湖北飄揚(yáng)食品公司財務(wù)人員周夢玲通過湖北電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦理2月份出口退稅申報，退稅金額265萬元從提交退稅申請到收到該筆退稅款，全流程只用了3個工作日。

飄揚(yáng)食品是一家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)。在市稅務(wù)部門便捷高效的退稅紅利和詳細(xì)耐心的稅政服務(wù)下，該公司充分運(yùn)用政策紅利抓好經(jīng)營，銷售市場不斷拓展，產(chǎn)品出口北美、澳洲等地區(qū)。2021年，公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了一倍，銷售額達(dá)1.8億元。

飄揚(yáng)食品公司財務(wù)負(fù)責(zé)人熊良國感激地說：“在退稅過程中，稅務(wù)工作人員耐心指導(dǎo)，申請退稅后很快就審批通過了，順利收到了退稅款，切實感受到辦稅的高效順暢�！�

為確保退稅政策落實落細(xì)，市稅務(wù)局稅政、稅源管理等科室組成專班，聯(lián)動協(xié)調(diào)做好退稅政策的落實工作，用最短時間完成退稅全流程審批，及時為企業(yè)注入流動資金。

2021年，市稅務(wù)局共為39戶企業(yè)辦理出口退稅合計22039多萬元，為14戶企業(yè)辦理增值稅留抵退稅合計8839多萬元，為7戶企業(yè)辦理即征即退合計1083多萬元。

2月25日，納稅人姜華來到市政務(wù)服務(wù)大廳辦稅區(qū)。在工作人員的指導(dǎo)下，在發(fā)票領(lǐng)用自助機(jī)上點(diǎn)擊“發(fā)票申領(lǐng)”、進(jìn)行身份證感應(yīng)、人臉識別等操作，不到兩分鐘，就自助領(lǐng)取了50份增值稅發(fā)票。

“辦稅流程非常高效便捷，服務(wù)也非常貼心，為稅務(wù)部門點(diǎn)贊！”姜華連聲稱贊。

為方便納稅人，在優(yōu)化實體辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，市稅務(wù)局全面推廣24小時自助辦稅服務(wù)，在政務(wù)中心設(shè)置自助機(jī)11臺，包括發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等6個終端。

市稅務(wù)局稅務(wù)大廳負(fù)責(zé)人趙輝介紹：“納稅人只需要在電子稅務(wù)局提交申請，稅務(wù)干部在金山系統(tǒng)就可以進(jìn)行信息確認(rèn)，很快納稅人就可以領(lǐng)到發(fā)票，對于納稅人來說，也極大節(jié)省了辦稅時間和辦稅成本�！�

市稅務(wù)局還推行“非接觸式”服務(wù)，納稅人可網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，免費(fèi)郵寄到戶，還可以通過手機(jī)下載“楚稅通”APP，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理稅費(fèi)繳納、發(fā)票開具、稅費(fèi)政策咨詢等業(yè)務(wù)，操作簡便、功能齊全。在內(nèi)部管理中，該局還開展了辦稅技能競賽、政務(wù)服務(wù)“好差評”等獎懲激勵措施，強(qiáng)化辦稅服務(wù)人員能力素質(zhì)，著力提升辦稅服務(wù)質(zhì)效。

趙輝介紹：“市稅務(wù)局嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班、導(dǎo)稅服務(wù)、錯峰分流、預(yù)約辦稅、應(yīng)急響應(yīng)等11個辦稅服務(wù)廳管理制度，確保集中運(yùn)維、及時響應(yīng)、規(guī)范解答、限時服務(wù)。還設(shè)立了“辦不成事”受理窗口，讓納稅人能夠自由、真實地反映問題，確保得到滿意答復(fù)或及時解決�！�

天舒紡織公司作為全市骨干企業(yè)，正處于高速發(fā)展期，對資金的需求量非常大。2021年，為減輕企業(yè)受疫情、原材料漲價、物流成本提高等方面的影響，市稅務(wù)局落實了一系列稅收優(yōu)惠政策，大大增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展信心。

市稅務(wù)局工作人員通過電話、上門輔導(dǎo)等多種形式解答企業(yè)涉稅疑難問題，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和困難，開展稅法宣傳和納稅輔導(dǎo)，講解小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠政策、延續(xù)實施應(yīng)對疫情部分稅費(fèi)優(yōu)惠政策、緩繳稅費(fèi)等稅收優(yōu)惠政策，為制造業(yè)中小微企業(yè)紓困解難。2021年，稅務(wù)落實疫情防控類優(yōu)惠政策減稅5643多萬元，普惠性優(yōu)惠政策減稅8309多萬元；享受緩繳稅款優(yōu)惠政策企業(yè)77家，緩繳稅費(fèi)382萬元。

天舒紡織有限公司董事長助理丁佰英說：“2021年，市稅務(wù)局積極落實減稅降費(fèi)政策，企業(yè)減免稅費(fèi)150多萬元，緩繳四季度稅費(fèi)30多萬元。公司得以恢復(fù)經(jīng)濟(jì)元?dú)猓�增�?qiáng)發(fā)展底氣，并將這筆資金及時用于支持投資項目、提升設(shè)備性能、完善生產(chǎn)流程上�！�

另外，為有效解決中小企業(yè)融資難問題，市稅務(wù)部門加強(qiáng)與金融部門的深度合作與信息互通，全面拓寬企業(yè)融資渠道。2021年，共幫助281戶守信企業(yè)獲得無抵押貸款共計1.38億元，為企業(yè)乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆啟航注入了強(qiáng)勁動力。

“下一步，在進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境中，我們還將全面提升干部綜合素質(zhì)，更好地為納稅人和繳費(fèi)人服務(wù)；大力推廣電子稅務(wù)局、“楚稅通”等APP，讓納稅人少走馬路，多走網(wǎng)路；全力推出‘套餐服務(wù)’‘綠色通道’等一系列服務(wù)，著力解決納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。通過我們的努力，著力打造公平公正、高效便捷的稅收營商環(huán)境，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和幸福指數(shù)，幫助全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的發(fā)展�！笔卸悇�(wù)局副局長譚加國表示。

（編輯：李勤   編審：杜道兵）