本網(wǎng)訊記者鄔玲玲 通訊員謝永春報(bào)道：入駐宜城市政務(wù)服務(wù)中心以來，醫(yī)保窗口不斷提高為民服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)服務(wù)水平，努力讓辦事群眾"只進(jìn)一扇門，只跑一次路"，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，搭建便民利民"大通道"，用真情高效的服務(wù)贏得了群眾的肯定和贊揚(yáng)，獲評(píng)2022年度"政務(wù)服務(wù)大廳紅旗窗口"榮譽(yù)稱號(hào)。
近日，市民張先生來到市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳醫(yī)保綜合窗口，為母親辦理特藥更換事宜，熱情方便的辦理過程讓他很是暖心，"工作人員態(tài)度特別好，交了資料，幾分鐘就辦理好了，特別方便。"
為進(jìn)一步做好門慢、國(guó)家談判藥品的申報(bào)辦理，切實(shí)把好審核第一關(guān)，守好群眾的救命錢。市醫(yī)保局嚴(yán)守紅線，并開展了形式多樣的技能培訓(xùn)，提高醫(yī)保窗口工作人員的各項(xiàng)經(jīng)辦能力。截至目前，共完成慢性病辦理4083件，國(guó)家談判藥品申報(bào)辦理1313件。
在醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦理窗口，負(fù)責(zé)人湯露露正在為一個(gè)新生兒辦理參保業(yè)務(wù)。"新生兒參保是通過公安戶籍在新生兒落戶口時(shí)通過‘一事聯(lián)辦’一次性辦好醫(yī)保參保、社保信息采集、郵政制卡激活等事項(xiàng)，實(shí)行的是一窗受理、三證聯(lián)辦，由原來的來回跑4次變成跑1次，最大程度方便群眾。"截至目前，醫(yī)保窗口已辦理"一事聯(lián)辦"新生兒參保1982件。
同時(shí)，為方便患者異地就醫(yī)，醫(yī)保綜窗通過多渠道的形式承接異地就醫(yī)、轉(zhuǎn)診備案業(yè)務(wù)，建立了熱線辦理、QQ辦理、微信辦理、郵箱辦理、小程序辦理等方式，極大程度地方便辦事群眾，全面實(shí)現(xiàn)了零跑腿、不見面、足不出戶辦好群眾訴求。今年以來，共計(jì)辦理異地就醫(yī)備案4022件，轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診2754件。
"下一步，我們將按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程、加強(qiáng)工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，在政策、法規(guī)范圍內(nèi)，做到流程最簡(jiǎn)、資料最少、服務(wù)最優(yōu)、群眾少跑、一次辦好，打造最優(yōu)的醫(yī)保服務(wù)團(tuán)隊(duì)。"市醫(yī)保局窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人湯露露說。
（編輯：聞俊 編審：謝叢陽）
