【聚力發(fā)展 苦干實(shí)干】宜城：推行政務(wù)服務(wù)首席專員制 打造“一站式”便民服務(wù)

本網(wǎng)訊通訊員覃玲報(bào)道：近日，宜城市推行政務(wù)服務(wù)首席專員制度，增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、自覺性，提高行政審批效率，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

“首席專員真是太給力了，以前我們從申請(qǐng)到審批要等20個(gè)工作日，這次申請(qǐng)我們?cè)谇耙惶焯峤涣瞬牧希�第二天工作人員就打來(lái)電話，告訴我們?cè)S可證下來(lái)了�，F(xiàn)在的辦事效率太高了，我真心實(shí)意地要為業(yè)務(wù)部門點(diǎn)贊！”市民張女士在宜城政務(wù)服務(wù)中心拿到宜城市場(chǎng)監(jiān)管局頒發(fā)的許可證后，連連稱贊。

首席專員是指各政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門明確授權(quán)在各政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心(站)實(shí)施該部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的專員代表。首席專員負(fù)責(zé)組織所在部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、各便民服務(wù)中心(站)規(guī)范受理、辦理及指導(dǎo)管理進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)審批服務(wù)人員開展業(yè)務(wù)、審批辦結(jié)可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)、跟蹤協(xié)調(diào)和督促無(wú)法當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的承諾事項(xiàng)及時(shí)審批辦結(jié)，只要符合手續(xù)，首席專員簽字后，就代表了該事項(xiàng)的辦結(jié)。

宜城市場(chǎng)監(jiān)管局駐宜城政務(wù)服務(wù)中心首席專員馮朝陽(yáng)為了幫助張女士盡快拿到許可證，與該局相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極溝通，幫助企業(yè)縮減了申請(qǐng)材料，并且在合規(guī)范圍內(nèi)免除了現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)間。

“以往在市場(chǎng)監(jiān)管局辦事的時(shí)候，大多數(shù)辦事企業(yè)或群眾都是進(jìn)行電話咨詢，而現(xiàn)在我們?cè)诖翱谔峁┝藢�員一對(duì)一的講解和操作，群眾辦事更方便、快捷�！瘪T朝陽(yáng)說。

今后，宜城市將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)首席專員制度，立足企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，通過培訓(xùn)首席專員、創(chuàng)新迭代服務(wù)方式、為企業(yè)和特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)等措施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效，打造一流營(yíng)商環(huán)境。

（編輯：聞俊  編審：杜道兵）