【聚力發(fā)展 苦干實干】宜城：推行政務服務首席專員制 打造“一站式”便民服務

本網(wǎng)訊通訊員覃玲報道：近日，宜城市推行政務服務首席專員制度，增強服務主動性、自覺性，提高行政審批效率，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

“首席專員真是太給力了，以前我們從申請到審批要等20個工作日，這次申請我們在前一天提交了材料，第二天工作人員就打來電話，告訴我們許可證下來了�，F(xiàn)在的辦事效率太高了，我真心實意地要為業(yè)務部門點贊！”市民張女士在宜城政務服務中心拿到宜城市場監(jiān)管局頒發(fā)的許可證后，連連稱贊。

首席專員是指各政務服務實施部門明確授權(quán)在各政務服務中心、便民服務中心(站)實施該部門政務服務事項的專員代表。首席專員負責組織所在部門政務服務事項進駐政務服務中心、各便民服務中心(站)規(guī)范受理、辦理及指導管理進駐政務服務中心現(xiàn)場審批服務人員開展業(yè)務、審批辦結(jié)可當場辦結(jié)事項、跟蹤協(xié)調(diào)和督促無法當場辦結(jié)的承諾事項及時審批辦結(jié)，只要符合手續(xù)，首席專員簽字后，就代表了該事項的辦結(jié)。

宜城市場監(jiān)管局駐宜城政務服務中心首席專員馮朝陽為了幫助張女士盡快拿到許可證，與該局相關業(yè)務股室積極溝通，幫助企業(yè)縮減了申請材料，并且在合規(guī)范圍內(nèi)免除了現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)，縮短了審批時間。

“以往在市場監(jiān)管局辦事的時候，大多數(shù)辦事企業(yè)或群眾都是進行電話咨詢，而現(xiàn)在我們在窗口提供了專員一對一的講解和操作，群眾辦事更方便、快捷�！瘪T朝陽說。

今后，宜城市將持續(xù)深化政務服務首席專員制度，立足企業(yè)和群眾的實際需求，通過培訓首席專員、創(chuàng)新迭代服務方式、為企業(yè)和特殊群體提供幫辦代辦服務等措施，進一步增強服務質(zhì)效，打造一流營商環(huán)境。

（編輯：聞俊  編審：杜道兵）