本網(wǎng)訊通訊員劉斌報道：為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務模式，近日，宜城市不動產(chǎn)登記中心在政務服務大廳舉行了第一批“首席服務員”授權暨亮牌儀式，推動“首席服務員”制度正式落地。
此次授權的4名“首席服務員”，是該中心經(jīng)過層層考核，選拔出的業(yè)務骨干。通過主動向群眾和企業(yè)“亮身份、亮職責、亮服務”，以“首席服務員”網(wǎng)格化服務方式，搭建民心、利企“連心橋”，將群眾辦事難以及宜城招商引資項目、重點骨干企業(yè)和重大項目進行網(wǎng)格化劃分，由“首席服務員”對本人負責的網(wǎng)格市民和企業(yè)進行“點對點”服務，通過“面對面”交流，及時聽取群眾和企業(yè)在辦理不動產(chǎn)權證以及涉及不動產(chǎn)辦理的意見和問題，對企業(yè)從項目開工拿地到辦理不動產(chǎn)登記，開展“個性化+全流程”的精準服務，協(xié)調打通項目落地涉及不動產(chǎn)登記前置的各個環(huán)節(jié)。同時，賦予“首席服務員”對所負責的網(wǎng)格企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記的審批權限，各“首席服務員”秉持“誰簽字誰負責”的原則，采取利民、利企便民審慎態(tài)度，重視本人負責的各審核事項，對申報材料齊全，符合辦理條件的“一人受理、全程服務”。
此外，在日常工作中，“首席服務員”還通過送政策、送服務、解難題等形式加強與網(wǎng)格企業(yè)的溝通聯(lián)系，主動對負責的網(wǎng)格企業(yè)進行深入調查研究，向群眾和企業(yè)精準推送政策，協(xié)調解決群眾和企業(yè)在不動產(chǎn)登記辦理過程中存在的政策不清、流程不暢、服務不優(yōu)的問題，對存在歷史遺留問題摸清底數(shù)，分類制定解決方案，積極與相關部門協(xié)調，助力群眾、企業(yè)解決難題。
今年以來，宜城市不動產(chǎn)登記中心進一步強化對群眾、和企業(yè)專崗服務，通過下放審批權限、優(yōu)化登記流程，大幅壓縮不動產(chǎn)登記時限，其中企業(yè)轉移登記90分鐘內(nèi)辦結、抵押登記1小時內(nèi)辦結；預告登記、預告轉本登記、等1小時辦結；抵押注銷登記、預告注銷、異議登記、變更登記等即辦即結。并通過專崗服務協(xié)調辦、領辦、幫辦、代辦、一人辦結等方式，協(xié)助群眾和企業(yè)辦結不動產(chǎn)登記80余件，上門現(xiàn)場解決群眾和企業(yè)難題5次。
今后，宜城市不動產(chǎn)登記中心將大力推動“首席服務員”制度落實，配套出臺考核細則等，進一步明確職責任務，“調兵遣將”新增更多“首席服務員”對接群眾和企業(yè)，為辦事群眾和企業(yè)“造血輸氧” “提質增效”，不斷增強市場主體活力。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
