報道：近年來，宜城市行政審批局堅持從服務企業(yè)和方便群眾辦事角度出發(fā)，持續(xù)深入推進“高效辦成一件事”，推進“一件事一次辦”，通過整合業(yè)務流程、簡化辦事程序，將企業(yè)和群眾需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項整合為“一件事”，改變了以往“證件滿天飛、辦證跑斷腿、材料反復交”的情況，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”。
圍繞群眾需求，梳理事項清單。圍繞自然人的生、老、病、死和企業(yè)開辦到注銷全生命周期，梳理出企業(yè)群眾日常業(yè)務辦理中涉及面廣、辦件量大的高頻事項，編制企業(yè)政務服務“一件事一次辦”事項基礎清單及個人政務服務“一件事一次辦”事項基礎清單，涉及企業(yè)事項5大類18項、個人事項8大類46項，并同步編制標準化流程、辦事指南，明確申請條件、申請材料、辦理時限等要素。
打造集成服務，提升辦事體驗。全面貫徹落實“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”的要求，對于“一件事”所涉及的各單個事項進行梳理整合，推動部門間信息實時準確推送、共享互認，避免材料重復提交、信息重復采集，切實做到申請表單合并、申報材料精簡、審核環(huán)節(jié)減少、審批時間壓縮，為企業(yè)群眾提供一體化集成服務。同時，加強電子證照應用，實行“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”。
依托網(wǎng)上平臺，提高辦事效率。企業(yè)群眾可以通過在湖北政務服務網(wǎng)或鄂匯辦APP的“一件事一次辦”專欄，對“生育保險報銷一件事”“我要買車一件事”“商品房預售一件事”等進行一鍵申報，實現(xiàn)“一次告知、一表申報、一次辦成”。
開設線下專窗，優(yōu)化服務模式。在市政務服務中心開設“一事聯(lián)辦”綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的辦理模式，嚴格落實告知承諾制，申報信息分別推送至業(yè)務部門平臺，各自分發(fā)、審核入庫，辦結(jié)結(jié)果統(tǒng)一反饋。并設置“專家預審臺”，“上前一步”主動服務，幫助群眾企業(yè)事前把關材料、提供咨詢服務，分類引導至綜合窗口、網(wǎng)辦專區(qū)辦理業(yè)務，群眾企業(yè)辦事由原來的“跑多窗、反復辦”變?yōu)楝F(xiàn)在的“跑一窗、一次辦”。
今年以來，宜城市“一事聯(lián)辦”累計辦理業(yè)務5000余件，群眾跑動次數(shù)縮減一半、辦事環(huán)節(jié)縮減一半、申請材料數(shù)量減少一半以上，政務服務質(zhì)效得到極大提升。下一步，宜城市行政審批局將繼續(xù)豐富“一件事一次辦”內(nèi)容，將改革成效體現(xiàn)到企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活的方方面面，讓群眾切身感受到“速度快、效率高、服務好”的政務服務。
（編輯：聞俊 編審：張雙）
