本網訊記者蔡小莉報道：隨著國家“放管服”改革的深入推進，政務服務質量與效率得到了顯著提升，這一深刻變革在宜城市的政務服務大廳內體現(xiàn)得淋漓盡致。近日，一位返鄉(xiāng)的大學生走進了闊別已久的家鄉(xiāng)政務服務大廳，親身體驗并見證了這場政務服務的華麗轉身。
返鄉(xiāng)大學生胡靈犀：“這次寒假放假回來看到這個新的政務服務大廳感覺環(huán)境非常的好，之前停車很不方便�，F(xiàn)在這個新的大廳環(huán)境很敞亮，休息區(qū)也很大，辦業(yè)務更人性化了，配套設施完善，辦事窗口也很齊全。不僅能節(jié)省時間，而且辦事效率也很高，工作人員服務態(tài)度也很好，我覺得很不錯，家鄉(xiāng)的建設越來越好了�！�
新落成的服務大廳寬敞明亮，布局科學合理，功能分區(qū)明確。以往分屬不同部門的窗口被整合為一站式綜合服務窗口，實現(xiàn)了“一窗受理、集成服務”，大大節(jié)省了辦事群眾的時間成本。
宜城市政務服務大廳負責人蔣偉華說：“新政務服務中心以營造便民舒適、制度高效、服務快捷的環(huán)境為目標，緊緊圍繞著一門一窗一次的要求，通過硬件更新改造、軟件升級優(yōu)化讓功能區(qū)設置更加完善、布局更合理，中心服務是全面提檔升級。”
數(shù)字化、智能化設備廣泛應用，從自助查詢機到在線預約系統(tǒng)，再到智能引導機器人，科技力量讓政務服務變得更加高效便捷。
此外，人性化服務理念也深深融入到每一個細節(jié)之中。工作人員專業(yè)素質明顯提升，微笑服務成為常態(tài)，耐心細致地解答群眾疑問，切實解決了以往“門難進、臉難看、事難辦”的問題。而設立的老弱病殘孕綠色通道、休息等候區(qū)等設施，則彰顯了政務服務的人文關懷和社會責任。
透過這位返鄉(xiāng)大學生的觀察與體驗，能夠看到政務服務改革給家鄉(xiāng)帶來的實實在在的變化，這不僅提升了政府效能，更增強了人民群眾的獲得感和幸福感。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
