本網(wǎng)訊通訊員程雪君 覃玲報(bào)道：“太方便了！”宋玉社區(qū)居民魏先生高興地說(shuō)道，“用‘宜城政務(wù)地圖’導(dǎo)航去家附近的社區(qū)便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，所有信息一目了然，還能查看社區(qū)能辦哪些業(yè)務(wù)，辦業(yè)務(wù)需要什么材料，跑一次就辦成了！”
為有效破解企業(yè)群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問(wèn)題，宜城市充分運(yùn)用“群眾思維”，推出“政務(wù)地圖”，為企業(yè)群眾提供更為精準(zhǔn)詳細(xì)的智能辦事導(dǎo)引服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一看就會(huì)、一線(xiàn)咨詢(xún)、一鍵就辦”。
“一圖找場(chǎng)所”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好辦”。通過(guò)對(duì)接高德、百度等第三方地圖，將全市246個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部接入，實(shí)現(xiàn)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站和遍布全市的自助政務(wù)服務(wù)一體機(jī)信息全覆蓋。通過(guò)對(duì)辦理點(diǎn)搜索，即可查看辦理點(diǎn)詳情，該點(diǎn)位的地址、辦理時(shí)間、辦理事項(xiàng)、咨詢(xún)電話(huà)等基本信息一覽無(wú)余。
“一屏找事項(xiàng)”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“快辦”。從市級(jí)1656個(gè)事項(xiàng)中選取304項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行梳理，細(xì)化形成個(gè)性化辦事場(chǎng)景12000+。規(guī)范申請(qǐng)材料，推進(jìn)“受理要點(diǎn)+材料范例”配套，形成審核要點(diǎn)9000多個(gè)。通過(guò)對(duì)辦理事項(xiàng)搜索，企業(yè)群眾便能在政務(wù)地圖上查詢(xún)到可以辦理此事項(xiàng)的網(wǎng)點(diǎn)、辦事指南等詳細(xì)內(nèi)容。
“一點(diǎn)找捷徑”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“易辦”。辦事群眾通過(guò)“政務(wù)地圖”即可輕松查找市、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)及便民服務(wù)點(diǎn)的具體位置，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)，自動(dòng)推薦路線(xiàn)最近、時(shí)間點(diǎn)最符合的辦理區(qū)域，以“數(shù)、智”改革厚植“無(wú)感辦理”，讓企業(yè)群眾辦事更省心，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
“一鍵找?guī)椭睂?shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“暖心辦”。“政務(wù)地圖”可提供“在線(xiàn)咨詢(xún)、幫辦代辦、視頻教辦”的省心服務(wù)，支持企業(yè)群眾通過(guò)視頻方式和工作人員互動(dòng)交流，由工作人員提供事項(xiàng)辦理的全過(guò)程咨詢(xún)和幫辦，部分事項(xiàng)經(jīng)梳理確認(rèn)后為企業(yè)群眾提供代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上線(xiàn)下融合、政務(wù)服務(wù)下沉、接力幫辦代辦、網(wǎng)辦無(wú)縫對(duì)接”，企業(yè)群眾足不出戶(hù)即可辦事。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自政務(wù)地圖上線(xiàn)以來(lái)，已受理查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)8000余次，線(xiàn)上幫辦代辦1300件。下一步，宜城市將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合向基層延伸工作，圍繞“高效辦成一件事”，豐富政務(wù)地圖應(yīng)用場(chǎng)景，打造更親近、更便捷、更好用的辦事途徑，讓政務(wù)服務(wù)觸“屏”可及。
（編輯：李夢(mèng)竹 編審：陳澄）
