本網(wǎng)訊記者鄔玲玲通訊員劉俊報(bào)道：今年8月，宜城市醫(yī)療保障局持續(xù)深化醫(yī)保服務(wù)方式改革，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，推動(dòng)經(jīng)辦模式轉(zhuǎn)型，在襄陽(yáng)市范圍內(nèi)率先開(kāi)通線上“面對(duì)面”的醫(yī)保云窗服務(wù)，將首批25項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)全領(lǐng)域“云”上受理、即時(shí)辦理、承諾期限，以高效便捷暖心服務(wù)，提高群眾獲得感、幸福感。
市民用“醫(yī)保云窗”遠(yuǎn)程視頻咨詢(xún)醫(yī)保業(yè)務(wù)
“你好，我想辦一個(gè)慢性�。ǹǎ�，我得的淋巴瘤，在化療……”9月13日，在宜城市人民醫(yī)院外科樓一樓的醫(yī)保便民服務(wù)站柜臺(tái)前，剛剛從武漢出院回來(lái)的市民包亮在宜城市醫(yī)保局工作人員的指引下，通過(guò)掃描“醫(yī)保云窗”二維碼遠(yuǎn)程視頻，“面對(duì)面”咨詢(xún)慢性病卡辦理手續(xù)。在屏幕那頭工作人員的專(zhuān)業(yè)講解下，包亮很快就知道了相關(guān)辦理流程。
“剛才我打這個(gè)視頻電話，跟他們面對(duì)面的交流，回答的比較滿意，可以一對(duì)一服務(wù)，相當(dāng)不錯(cuò)，我們不知道村里就有這個(gè)碼，如果大家都知道村里就有這個(gè)碼的話，可以不出家門(mén)就可以辦這個(gè)業(yè)務(wù)了。”包亮說(shuō)道。
醫(yī)保云窗經(jīng)辦中心
異地長(zhǎng)期居住人員備案、住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、異地轉(zhuǎn)診人員備案、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門(mén)診慢特病病種待遇認(rèn)定……8月1日，宜城市醫(yī)療保障局開(kāi)通線上“面對(duì)面”的醫(yī)保云窗服務(wù)，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，首批確定25項(xiàng)視頻經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)。辦事群眾只需在手機(jī)端掃碼或在手機(jī)微信小程序中搜索“宜城醫(yī)保云窗服務(wù)”，就可以接入視頻享受線上”面對(duì)面“的醫(yī)保服務(wù)，還可以在線傳遞資料，工作人員同步在線填單辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
醫(yī)保云窗服務(wù)不僅改變了傳統(tǒng)的窗口經(jīng)辦模式，讓群眾可以隨時(shí)隨地享受醫(yī)保服務(wù)，還為基層經(jīng)辦人員減負(fù)。
“這個(gè)搞得確實(shí)好，給我們?nèi)罕妿?lái)了很大的方便，不用我們跑宜城那么遠(yuǎn)了，在我們村就可以辦到�！眲倓倎�(lái)村里通過(guò)醫(yī)保云窗視頻服務(wù)咨詢(xún)醫(yī)保事宜的南營(yíng)街道龔垴村村民龔家定說(shuō)道。
“最近咨詢(xún)醫(yī)保繳費(fèi)的村民比較多，他們來(lái)了我們就直接讓他們掃這個(gè)二維碼，有專(zhuān)業(yè)人員線上實(shí)時(shí)解答，比我們講解得更仔細(xì)、更透徹，老百姓聽(tīng)得更明白。”南營(yíng)街道龔垴村便民服務(wù)點(diǎn)工作人員李夢(mèng)云說(shuō)。
截至目前，宜城市已實(shí)現(xiàn)234個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心和村級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保云窗服務(wù)全覆蓋，宜城市醫(yī)保局通過(guò)該系統(tǒng)共辦理各類(lèi)醫(yī)保事項(xiàng)312件。
（編輯：李夢(mèng)竹 編審：陳澄）
