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【我為群眾辦實(shí)事】雷河鎮(zhèn)：12345熱線“快”辦 3小時高效解民憂

發(fā)布時間：2023-11-02 來源：楚都宜城網(wǎng)
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本網(wǎng)訊通訊員李曉薇報(bào)道：“謝謝你們，我是殘疾人，大字不識幾個，就想申請個殘疾人補(bǔ)貼，問來問去也不曉得在哪里辦，打了12345以后，當(dāng)天就接到雷河民政辦胡主任的電話，告訴我去哪里辦理、怎么辦理，解決了困擾我多時的事情！”這是近日雷河鎮(zhèn)12345服務(wù)熱線工作人員在回訪群眾時得到的回應(yīng)。
群眾有呼我們必應(yīng)。接線后，雷河鎮(zhèn)12345熱線立即派單到雷河鎮(zhèn)民政辦，民政辦接單后也積極行動，查詢殘補(bǔ)辦理政策，與李老伯戶籍所在地鄢城街道民政辦接洽，溝通李老伯辦理殘補(bǔ)事宜，接著致電李老伯告知辦理殘補(bǔ)的手續(xù)和辦理地方，并表示李老伯在辦理過程中有任何問題都可直接與雷河鎮(zhèn)民政辦聯(lián)系，整個事件處理過程不到3小時。
（編輯：聞俊  編審：余倩）

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