本網訊記者余倩 廖思穎 通訊員蔣衛(wèi)華報道：近年來，宜城市行政審批局圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)推進“一網通辦”改革，打造優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境，實現(xiàn)“只跑一地、一窗受理、一次辦結”，讓群眾和市場主體有了更多的獲得感。
“我用手機掃了一下，就出現(xiàn)了這個事的辦理流程、申報材料以及電子模板，真的很方便。”近日，市民陳翱翔在宜城市行政審批局咨詢辦理醫(yī)師職業(yè)注冊事項時，對該局推行的小程序贊不絕口。
為解決群眾反復跑問題，宜城市行政審批局在湖北省率先推出以“群眾視角”為出發(fā)點的“宜城零基礎政務服務指南”小程序，涵蓋了350項高頻事項“零基礎”模板，實現(xiàn)了“群眾申請、前臺受理、后臺審批”的三標統(tǒng)一，同步上線支付寶、微信客戶端，方便群眾線上線下獲取辦事指南，讓群眾“最多跑一次”。
同時，對資料不齊全的群眾，宜城市行政審批局推出“容缺受理、告知承諾”服務制度，通過簽訂“承諾書”，先辦事情、后補手續(xù)，讓群眾少跑腿。“公司差一個經營場所證明，原以為辦不了了，要再跑一趟，沒想到工作人員讓我填了承諾書后證件就辦好了，真是太方便了！”宜城億鴻計算機科技有限公司負責人李昕感激地說。
近日，李昕到宜城市政務服務大廳窗口申請辦理人力資源服務許可證。工作人員審核材料時發(fā)現(xiàn)，審批手續(xù)中少了辦證的必備條件——經營場所證明，當場啟動“容缺受理、告知承諾”機制，李昕簽訂承諾書，資料審核后很快就領到了所辦證件。
這種“先承諾后審批、輕事前準入，重事后監(jiān)管、失信有懲戒”的制度，打破了過去材料不齊不能辦的傳統(tǒng)審批制度，讓企業(yè)和群眾少跑腿，監(jiān)管和執(zhí)法部門多跑路，真正急群眾之所急、解群眾之所憂。
宜城市行政審批局圍繞“高效辦成一件事”，推行一窗通辦、一網通辦、一事聯(lián)辦、跨域通辦等措施。目前，政務服務大廳涵蓋市級政務服務事項1853項，“最多跑一次”比率達100%，減環(huán)節(jié)43.7%，減時限61.2%，市級行政服務事項材料總數(shù)為6821項，今年來減材料總數(shù)2139項，減材料比例達31.3%；2021年在網上受理群眾辦件達27164件，服務事項“應進必進”，市本級1010個事項已實現(xiàn)“一窗通辦”，服務大廳實現(xiàn)“一件事一次辦”31個主題式叫號服務；實現(xiàn)了19個事項“跨省通辦”，97個事項“跨縣通辦”，78個事項“市內通辦”；實現(xiàn)“自助辦”事項38個，“掌上辦”事項35個，“全程網辦”事項906個，“秒批秒辦（無人工干預審批）”84個。
“今后，我們將繼續(xù)踐行‘以人民為中心的理念’，瞄準政務服務的痛點、堵點、難點，克難攻堅，打通服務群眾的最后一米，努力構建15分鐘政務服務圈。”宜城市行政審批局局長張曉東表示。
（編輯：李勤 責任編輯：杜道兵）
